Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

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Quality Function Deployment ist ein sehr nA¼tzliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, KundenwA¼nsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln. Die vorliegende dritte, vollstAcndig aktualisierte und erweiterte Auflage vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen A¼ber QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die a€Stimme des Kundena€œ im gesamten Unternehmen hAprbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird. QFD fAprdert nicht nur die KreativitAct der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise rA¼cken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen. Der systematische, detailreiche und zugleich praxisnahe Aufbau des Buches vermittelt dem Leser nicht nur methodische Grundkenntnisse, sondern befAchigt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzufA¼hren und anzuwenden.


Title:Kundenorientierung durch Quality Function Deployment
Author: Jutta Saatweber
Publisher:Symposion Publishing GmbH - 2011
ISBN-13:

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